- Главная
- Устранение неполадок
- Пылесосы для удаления клещей
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
Устройство внезапно отключается | ||
Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Ультрафиолетовое излучение не работает |
Возможные причины |
Повреждение микропереключателя |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
Проблема |
Устройство внезапно отключается |
Возможные причины |
Пылесборник полон |
Заблокирован воздухозаборник устройства |
MIF заблокирован |
Решение |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
Устройство внезапно отключается | ||
Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Ультрафиолетовое излучение не работает |
Возможные причины |
Повреждение микропереключателя |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
Проблема |
Устройство внезапно отключается |
Возможные причины |
Пылесборник полон |
Заблокирован воздухозаборник устройства |
MIF заблокирован |
Решение |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
Устройство внезапно отключается | ||
Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Ультрафиолетовое излучение не работает |
Возможные причины |
Повреждение микропереключателя |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
Проблема |
Устройство внезапно отключается |
Возможные причины |
Пылесборник полон |
Заблокирован воздухозаборник устройства |
MIF заблокирован |
Решение |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
Устройство внезапно отключается | ||
Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Ультрафиолетовое излучение не работает |
Возможные причины |
Повреждение микропереключателя |
Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
Проблема |
Устройство внезапно отключается |
Возможные причины |
Пылесборник полон |
Заблокирован воздухозаборник устройства |
MIF заблокирован |
Решение |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Ультрафиолетовая лампа не работает | ||
Поверхность очищаемого объекта имеет низкий коэффициент отражения или ультрафиолетовая лампа находится слишком далеко от очищаемого объекта | При нормальных условиях ультрафиолетовая лампа запускается при условии, что устройство находится на расстоянии 5см от очищаемого объекта | |
Устройство остановилось на байковом одеяле | Переместить устройство вперед и назад на байковом одеяле | |
Устройство находится в вертикальном положении | Устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
Корпус инфракрасного датчика на дне устройства загрязнен или на нем слишком много пыли | Очистить корпус датчика с помощью полусухой хлопчатобумажной ткани | |
Ультрафиолетовая лампа повреждена | Обращаться к послепродажному отделу за заменой ультрафиолетовой лампы | |
Устройство внезапно прекращает работать | ||
Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Ультрафиолетовая лампа не работает |
Возможные причины |
Поверхность очищаемого объекта имеет низкий коэффициент отражения или ультрафиолетовая лампа находится слишком далеко от очищаемого объекта |
Устройство остановилось на байковом одеяле |
Устройство находится в вертикальном положении |
Корпус инфракрасного датчика на дне устройства загрязнен или на нем слишком много пыли |
Ультрафиолетовая лампа повреждена |
Решение |
При нормальных условиях ультрафиолетовая лампа запускается при условии, что устройство находится на расстоянии 5см от очищаемого объекта |
Переместить устройство вперед и назад на байковом одеяле |
Устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
Очистить корпус датчика с помощью полусухой хлопчатобумажной ткани |
Обращаться к послепродажному отделу за заменой ультрафиолетовой лампы |
Проблема |
Устройство внезапно прекращает работать |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорился впуск воздуха |
Засорился фильтр НЕРА |
Решение |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Не работает УФ-лампа | ||
Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности | Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы | |
Устройство внезапно прекращает работать | ||
Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Не работает УФ-лампа |
Возможные причины |
Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы |
Проблема |
Устройство внезапно прекращает работать |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорился впуск воздуха |
Засорился фильтр НЕРА |
Решение |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Сбой питания | ||
Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
Сбой в работе ультрафиолетового излучения | ||
Устройство установлено вертикально | Устройство должно быть наклонено не более чем на 30 градусов | |
Повреждение ультрафиолетового света | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания | |
Окно датчика загрязнено | Протрите окно датчика полусухой тканью | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Сбой питания |
Возможные причины |
Шнур питания не закреплен прочно |
Устройство не включено в розетку |
Переключатель включения/выключения не нажат |
Решение |
Надежно вставьте шнур питания |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Всасывающее отверстие засорено |
Скопление пыли на фильтре |
Накопление пыли на циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите чашку и фильтр MIF |
Очистите пылесборник |
Проблема |
Сбой в работе ультрафиолетового излучения |
Возможные причины |
Устройство установлено вертикально |
Повреждение ультрафиолетового света |
Окно датчика загрязнено |
Решение |
Устройство должно быть наклонено не более чем на 30 градусов |
Обратитесь в службу послепродажного обслуживания |
Протрите окно датчика полусухой тканью |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Изделие не включается | ||
Неправильно установлена аккумуляторная батарея | Переустановить аккумуляторную батарею | |
Отсутствует мощность аккумуляторной батареи | Зарядить изделие | |
Не нажат переключатель вкл./откл. | Нажать переключатель вкл./откл. | |
Слабое всасывание | ||
Засорился впуск воздуха | Очистить впуск воздуха | |
Засорился фильтр НЕРА | Очистить пылесборник и фильтр НЕРА | |
Засорился циклон | Очистить циклон | |
Не работает УФ-лампа | ||
Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности | Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
Неисправность УФ-лампы | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы | |
Устройство внезапно прекращает работать | ||
Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
Недостаточное время работы после зарядки | ||
Аккумуляторная батарея не заряжена полностью | Полностью зарядить аккумуляторную батарею в соответствии с инструкцией по эксплуатации | |
Аккумуляторная батарея состарилась | Приобрести и заменить аккумуляторную батарею |
Проблема |
Изделие не включается |
Возможные причины |
Неправильно установлена аккумуляторная батарея |
Отсутствует мощность аккумуляторной батареи |
Не нажат переключатель вкл./откл. |
Решение |
Переустановить аккумуляторную батарею |
Зарядить изделие |
Нажать переключатель вкл./откл. |
Проблема |
Слабое всасывание |
Возможные причины |
Засорился впуск воздуха |
Засорился фильтр НЕРА |
Засорился циклон |
Решение |
Очистить впуск воздуха |
Очистить пылесборник и фильтр НЕРА |
Очистить циклон |
Проблема |
Не работает УФ-лампа |
Возможные причины |
Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности |
Неисправность УФ-лампы |
Решение |
Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы |
Проблема |
Устройство внезапно прекращает работать |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорился впуск воздуха |
Засорился фильтр НЕРА |
Решение |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
Проблема |
Внезапно остановилась роликовая щетка |
Возможные причины |
Запуталась роликовая щетка |
Ослаб или порвался ремень |
Решение |
Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Проблема |
Недостаточное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Аккумуляторная батарея не заряжена полностью |
Аккумуляторная батарея состарилась |
Решение |
Полностью зарядить аккумуляторную батарею в соответствии с инструкцией по эксплуатации |
Приобрести и заменить аккумуляторную батарею |
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Неисправность электропитания | ||
Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку включить/выключить | |
Низкая мощность всасывания | ||
Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
Неисправность УФ-трубки | ||
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
Автоматическое отключение устройства | ||
Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
Засорилось всасывающее отверстие | ||
Засорился фильтр | ||
Сбой в работе щёточного валика | ||
Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Проблема |
Неисправность электропитания |
Возможные причины |
Кабель питания вставлен не плотно |
Отсутствует питание в розетке |
Не нажата кнопка питания устройства |
Решение |
Плотно вставьте кабель питания в розетку |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включить/выключить |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Засорилось всасывающее отверстие |
Скопление пыли на фильтре |
Скопление пыли в циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите фильтр |
Очистите циклон |
Проблема |
Неисправность УФ-трубки |
Возможные причины |
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
Устройство расположено строго в вертикальном положении |
Загрязнилось окно датчика |
Повреждение источника УФ-излучения |
Решение |
Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
Подвигайте устройство назад и вперед |
Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
Очистите окно датчика полусухой тканью |
Обратитесь в службу технической поддержки |
Проблема |
Автоматическое отключение устройства |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорилось всасывающее отверстие |
Засорился фильтр |
Решение |
Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
Проблема |
Сбой в работе щёточного валика |
Возможные причины |
Щеточный валик запутался посторонними предметами |
Порвался ремень |
Решение |
Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Неисправность электропитания | ||
Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
Отсутствует питания в розетке | Проверьте розетку | |
Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
Низкая мощность всасывания | ||
Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
Неисправность УФ-трубки | ||
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
Автоматическое отключение устройства | ||
Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
Засорилось всасывающее отверстие | ||
Засорился фильтр | ||
Сбой в работе щёточного валика | ||
Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Проблема |
Неисправность электропитания |
Возможные причины |
Кабель питания вставлен не плотно |
Отсутствует питания в розетке |
Не нажата кнопка питания устройства |
Решение |
Плотно вставьте кабель питания в розетку |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку питания включить/выключить |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Засорилось всасывающее отверстие |
Скопление пыли на фильтре |
Скопление пыли в циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите фильтр |
Очистите циклон |
Проблема |
Неисправность УФ-трубки |
Возможные причины |
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
Устройство расположено строго в вертикальном положении |
Загрязнилось окно датчика |
Повреждение источника УФ-излучения |
Решение |
Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
Подвигайте устройство назад и вперед |
Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
Очистите окно датчика полусухой тканью |
Обратитесь в службу технической поддержки |
Проблема |
Автоматическое отключение устройства |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорилось всасывающее отверстие |
Засорился фильтр |
Решение |
Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
Проблема |
Сбой в работе щёточного валика |
Возможные причины |
Щеточный валик запутался посторонними предметами |
Порвался ремень |
Решение |
Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед обращением в отдел сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей.
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Неисправность электропитания | ||
Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
Низкая мощность всасывания | ||
Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
Сбой в работе УФ-излучения | ||
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
Автоматическое отключение устройства | ||
Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
Засорилось всасывающее отверстие | ||
Засорился фильтр | ||
Сбой в работе щёточного валика | ||
Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Проблема |
Неисправность электропитания |
Возможные причины |
Кабель питания вставлен не плотно |
Отсутствует питание в розетке |
Не нажата кнопка питания устройства |
Решение |
Плотно вставьте кабель питания в розетку |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку питания включить/выключить |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Засорилось всасывающее отверстие |
Скопление пыли на фильтре |
Скопление пыли в циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите пылесборник и фильтр |
Очистите циклон |
Проблема |
Сбой в работе УФ-излучения |
Возможные причины |
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
Устройство расположено строго в вертикальном положении |
Загрязнилось окно датчика |
Повреждение источника УФ-излучения |
Решение |
Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
Подвигайте устройство назад и вперед |
Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
Очистите окно датчика полусухой тканью |
Обратитесь в службу технической поддержки |
Проблема |
Автоматическое отключение устройства |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Засорилось всасывающее отверстие |
Засорился фильтр |
Решение |
Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
Проблема |
Сбой в работе щёточного валика |
Возможные причины |
Щеточный валик запутался посторонними предметами |
Порвался ремень |
Решение |
Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед отправкой специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Автоматическое отключение устройства | ||
|
Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
Неисправность электропитания | ||
Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
Отсутствие питания в розетке | Проверьте розетку | |
Кнопка включения/выключения не нажата | Нажмите кнопку включения/выключения | |
Низкая мощность всасывания | ||
Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
Сбой в работе УФ-излучения | ||
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
Сбой в работе щёточного валика | ||
Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Проблема |
Автоматическое отключение устройства |
Возможные причины |
|
Решение |
Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
Проблема |
Неисправность электропитания |
Возможные причины |
Кабель питания вставлен не плотно |
Отсутствие питания в розетке |
Кнопка включения/выключения не нажата |
Решение |
Плотно вставьте кабель питания в розетку |
Проверьте розетку |
Нажмите кнопку включения/выключения |
Проблема |
Низкая мощность всасывания |
Возможные причины |
Засорилось всасывающее отверстие |
Скопление пыли на фильтре |
Скопление пыли в циклоне |
Решение |
Очистите всасывающее отверстие |
Очистите пылесборник и фильтр |
Очистите циклон |
Проблема |
Сбой в работе УФ-излучения |
Возможные причины |
Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
Устройство расположено строго в вертикальном положении |
Загрязнилось окно датчика |
Повреждение источника УФ-излучения |
Решение |
Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
Подвигайте устройство назад и вперед |
Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
Очистите окно датчика полусухой тканью |
Обратитесь в службу технической поддержки |
Проблема |
Сбой в работе щёточного валика |
Возможные причины |
Щеточный валик запутался посторонними предметами |
Порвался ремень |
Решение |
Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |