- Главная
- Устранение неполадок
- Беспроводные пылесосы
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Двигатель не работает | ||
Батарея не заряжена | Зарядите пылесос | |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно | Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу | |
Уменьшение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Выполните очистку пылесборника | |
Фильтр засорен | Очистите или замените фильтр | |
Воздушный канал насадки для пола закупорен | Выполните очистку воздушного канала насадки для пола | |
Короткое время работы после зарядки | ||
Неполная зарядка устройства | Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи | |
Истечение срока службы батареи | Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Проблема |
Двигатель не работает |
Возможные причины |
Батарея не заряжена |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно |
Решение |
Зарядите пылесос |
Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу |
Проблема |
Уменьшение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр засорен |
Воздушный канал насадки для пола закупорен |
Решение |
Выполните очистку пылесборника |
Очистите или замените фильтр |
Выполните очистку воздушного канала насадки для пола |
Проблема |
Короткое время работы после зарядки |
Возможные причины |
Неполная зарядка устройства |
Истечение срока службы батареи |
Решение |
Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи |
Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Двигатель не работает | ||
Батарея не заряжена | Зарядите пылесос | |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно | Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу | |
Уменьшение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Выполните очистку пылесборника | |
Фильтр засорен | Очистите или замените фильтр | |
Воздушный канал насадки для пола закупорен | Выполните очистку воздушного канала насадки для пола | |
Короткое время работы после зарядки | ||
Неполная зарядка устройства | Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи | |
Истечение срока службы батареи | Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора | |
Отображаемые на экране круги для индикации содержания пыли всегда красного цвета | ||
Датчик уровня содержания пыли загрязнен | Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Проблема |
Двигатель не работает |
Возможные причины |
Батарея не заряжена |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно |
Решение |
Зарядите пылесос |
Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу |
Проблема |
Уменьшение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр засорен |
Воздушный канал насадки для пола закупорен |
Решение |
Выполните очистку пылесборника |
Очистите или замените фильтр |
Выполните очистку воздушного канала насадки для пола |
Проблема |
Короткое время работы после зарядки |
Возможные причины |
Неполная зарядка устройства |
Истечение срока службы батареи |
Решение |
Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи |
Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Проблема |
Отображаемые на экране круги для индикации содержания пыли всегда красного цвета |
Возможные причины |
Датчик уровня содержания пыли загрязнен |
Решение |
Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Двигатель не работает | ||
Батарея не заряжена | Зарядите пылесос | |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно | Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу | |
Уменьшение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Выполните очистку пылесборника | |
Фильтр засорен | Очистите или замените фильтр | |
Воздушный канал насадки для пола закупорен | Выполните очистку воздушного канала насадки для пола | |
Короткое время работы после зарядки | ||
Неполная зарядка устройства | Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи | |
Истечение срока службы батареи | Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора | |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным | ||
Датчик уровня содержания пыли загрязнен | Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Проблема |
Двигатель не работает |
Возможные причины |
Батарея не заряжена |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно |
Решение |
Зарядите пылесос |
Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу |
Проблема |
Уменьшение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр засорен |
Воздушный канал насадки для пола закупорен |
Решение |
Выполните очистку пылесборника |
Очистите или замените фильтр |
Выполните очистку воздушного канала насадки для пола |
Проблема |
Короткое время работы после зарядки |
Возможные причины |
Неполная зарядка устройства |
Истечение срока службы батареи |
Решение |
Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи |
Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Проблема |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным |
Возможные причины |
Датчик уровня содержания пыли загрязнен |
Решение |
Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Двигатель не работает | ||
Батарея не заряжена | Зарядите пылесос | |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно | Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу | |
Уменьшение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Выполните очистку пылесборника | |
Фильтр засорен | Очистите или замените фильтр | |
Воздушный канал насадки для пола закупорен | Выполните очистку воздушного канала насадки для пола | |
Короткое время работы после зарядки | ||
Неполная зарядка устройства | Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи | |
Истечение срока службы батареи | Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора | |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным | ||
Датчик уровня содержания пыли загрязнен | Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Проблема |
Двигатель не работает |
Возможные причины |
Батарея не заряжена |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно |
Решение |
Зарядите пылесос |
Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу |
Проблема |
Уменьшение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр засорен |
Воздушный канал насадки для пола закупорен |
Решение |
Выполните очистку пылесборника |
Очистите или замените фильтр |
Выполните очистку воздушного канала насадки для пола |
Проблема |
Короткое время работы после зарядки |
Возможные причины |
Неполная зарядка устройства |
Истечение срока службы батареи |
Решение |
Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи |
Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Проблема |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным |
Возможные причины |
Датчик уровня содержания пыли загрязнен |
Решение |
Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Двигатель не работает | ||
Батарея не заряжена | Зарядите пылесос | |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно | Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу | |
Уменьшение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Выполните очистку пылесборника | |
Фильтр засорен | Очистите или замените фильтр | |
Воздушный канал насадки для пола закупорен | Выполните очистку воздушного канала насадки для пола | |
Короткое время работы после зарядки | ||
Неполная зарядка устройства | Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи | |
Истечение срока службы батареи | Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора | |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным | ||
Датчик уровня содержания пыли загрязнен | Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Проблема |
Двигатель не работает |
Возможные причины |
Батарея не заряжена |
Металлическая трубка, напольная щетка, аккумуляторная батарея и пылесос собраны неправильно |
Решение |
Зарядите пылесос |
Проверьте правильность подключения насадок к пылесосу |
Проблема |
Уменьшение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр засорен |
Воздушный канал насадки для пола закупорен |
Решение |
Выполните очистку пылесборника |
Очистите или замените фильтр |
Выполните очистку воздушного канала насадки для пола |
Проблема |
Короткое время работы после зарядки |
Возможные причины |
Неполная зарядка устройства |
Истечение срока службы батареи |
Решение |
Следуйте указаниям Руководства пользователя для полной зарядки батареи |
Новые аккумуляторы можно приобрести у местного дистрибьютора |
Проблема |
Индикатор уровня пыли на светодиодном экране всегда горит красным |
Возможные причины |
Датчик уровня содержания пыли загрязнен |
Решение |
Удалите пыль на датчике уровня содержания пыли, который находится на всасывающем отверстии ручного пылесоса |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Мотор не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
Падение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Проблема |
Мотор не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
Проблема |
Падение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр заблокирован |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр |
Очистите воздушный проход напольной насадки |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Устройство не полностью заряжено |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Мотор не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
Падение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Проблема |
Мотор не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
Проблема |
Падение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр заблокирован |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр |
Очистите воздушный проход напольной насадки |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Устройство не полностью заряжено |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Отсутствует
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Устройство не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно | |
Устройство прекращает работать во время использования | ||
Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона | |
Щеточный валик перестает работать во время использования устройства | ||
Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке | |
Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный | ||
Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы | Очистите пылесборник и систему циклона | |
Падение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета | ||
Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания | Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Замените батарею |
Проблема |
Устройство не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно |
Проблема |
Устройство прекращает работать во время использования |
Возможные причины |
Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева |
Решение |
Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона |
Проблема |
Щеточный валик перестает работать во время использования устройства |
Возможные причины |
Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) |
Решение |
Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке |
Проблема |
Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный |
Возможные причины |
Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы |
Решение |
Очистите пылесборник и систему циклона |
Проблема |
Падение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр заблокирован |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр |
Очистите воздушный проход напольной насадки |
Проблема |
Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета |
Возможные причины |
Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания |
Решение |
Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Устройство было не полностью заряжено |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Замените батарею |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Мотор не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса | |
Низкий уровень всасывания | ||
Заполнился пылесборник | Очистите пылесборник | |
Фильтр HEPA загрязнился пылью | Очистите или замените фильтр HEPA | |
Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы | Очистите напольную насадку | |
Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки | ||
Аккумулятор собран и установлен не правильно | Заново соберите и установите аккумулятор | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Батарея не полностью заряжена | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Замените батарею новой |
Проблема |
Мотор не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса |
Проблема |
Низкий уровень всасывания |
Возможные причины |
Заполнился пылесборник |
Фильтр HEPA загрязнился пылью |
Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр HEPA |
Очистите напольную насадку |
Проблема |
Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки |
Возможные причины |
Аккумулятор собран и установлен не правильно |
Решение |
Заново соберите и установите аккумулятор |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Батарея не полностью заряжена |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Замените батарею новой |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Мотор не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
Падение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Проблема |
Мотор не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
Проблема |
Падение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр заблокирован |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр |
Очистите воздушный проход напольной насадки |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Устройство было не полностью заряжено |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
Проблемы | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Мотор не работает | ||
Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
Падение мощности всасывания | ||
Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
Непродолжительное время работы после зарядки | ||
Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Проблема |
Мотор не работает |
Возможные причины |
Батарея разрядилась |
Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
Решение |
Требуется зарядить пылесос |
Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
Проблема |
Падение мощности всасывания |
Возможные причины |
Пылесборник заполнен |
Фильтр заблокирован |
Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
Решение |
Очистите пылесборник |
Очистите или замените фильтр |
Очистите воздушный проход напольной насадки |
Проблема |
Непродолжительное время работы после зарядки |
Возможные причины |
Устройство было не полностью заряжено |
Старение батареи |
Решение |
Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |