- Главная
- Устранение неполадок
- Беспроводные пылесосы
Устранение неполадок
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Отсутствует
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно | |
| Устройство прекращает работать во время использования | ||
| Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона | |
| Щеточный валик перестает работать во время использования устройства | ||
| Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке | |
| Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный | ||
| Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы | Очистите пылесборник и систему циклона | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета | ||
| Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания | Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Замените батарею | |
| Проблема |
| Устройство не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно |
| Проблема |
| Устройство прекращает работать во время использования |
| Возможные причины |
| Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева |
| Решение |
| Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона |
| Проблема |
| Щеточный валик перестает работать во время использования устройства |
| Возможные причины |
| Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) |
| Решение |
| Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке |
| Проблема |
| Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный |
| Возможные причины |
| Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы |
| Решение |
| Очистите пылесборник и систему циклона |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета |
| Возможные причины |
| Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания |
| Решение |
| Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Замените батарею |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса | |
| Низкий уровень всасывания | ||
| Заполнился пылесборник | Очистите пылесборник | |
| Фильтр HEPA загрязнился пылью | Очистите или замените фильтр HEPA | |
| Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы | Очистите напольную насадку | |
| Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки | ||
| Аккумулятор собран и установлен не правильно | Заново соберите и установите аккумулятор | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Батарея не полностью заряжена | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Замените батарею новой | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса |
| Проблема |
| Низкий уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Фильтр HEPA загрязнился пылью |
| Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр HEPA |
| Очистите напольную насадку |
| Проблема |
| Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки |
| Возможные причины |
| Аккумулятор собран и установлен не правильно |
| Решение |
| Заново соберите и установите аккумулятор |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Батарея не полностью заряжена |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Замените батарею новой |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Невозможно запустить или выключить | ||
| Низкий заряд батареи | Перезарядите батарею | |
| Кнопка включить/выключить не нажата | Нажмите кнопку включить/выключить | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Резервуар для грязной воды заполнен | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Аккумуляторная батарея собрана неправильно | Соберите заново аккумуляторную батарею | |
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| HEPA фильтр не установлен | Установите HEPA фильтр | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| HEPA фильтр не установлен | Установите HEPA фильтр | |
| Распылитель не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Заполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр HEPA и пылесборник установлены в не до конца просушенными | Перед использованием вымытого фильтра HEPA и пылесборника, добейтесь их тщательного высушивания | |
| В резервуаре для грязной воды не установлен металлический фильтр | Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды | |
| Мягкий пластик сгибается под фильтром | Заново соберите фильтр, при этом мягкий клей не должен оставлять складки | |
| Проблема |
| Невозможно запустить или выключить |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Кнопка включить/выключить не нажата |
| Щеточный валик запутался |
| Резервуар для грязной воды заполнен |
| Аккумуляторная батарея собрана неправильно |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Решение |
| Перезарядите батарею |
| Нажмите кнопку включить/выключить |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново аккумуляторную батарею |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| HEPA фильтр не установлен |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Установите HEPA фильтр |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| HEPA фильтр не установлен |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Установите HEPA фильтр |
| Проблема |
| Распылитель не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Решение |
| Заполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр HEPA и пылесборник установлены в не до конца просушенными |
| В резервуаре для грязной воды не установлен металлический фильтр |
| Мягкий пластик сгибается под фильтром |
| Решение |
| Перед использованием вымытого фильтра HEPA и пылесборника, добейтесь их тщательного высушивания |
| Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды |
| Заново соберите фильтр, при этом мягкий клей не должен оставлять складки |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
