- Главная
- Устранение неполадок
- Моющие беспроводные пылесосы
Устранение неполадок
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Перед обращением в сервисное обслуживание, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не работает щитовидный валик | ||
| Батарея разрядилась | Зарядите устройство | |
| Щитовидный ролик зажат тяжелыми объектами либо запутался чрезмерным количеством волос | Очистите щитовидный ролик и уберите из него все препятствия | |
| Неисправность мотора | Замените мотор | |
| Не разбрызгивается вода | ||
| Резервуар чистой воды опустел | Заполните резервуар чистой воды | |
| Блокирование объектом | Очистите насадку и резервуар для грязной воды | |
| Загорается индикатор полного заполнения | ||
| Резервуар для грязной воды заполнен или слишком загрязнился | Опорожните резервуар для грязной воды и почистите его | |
| Индикатор заряда батареи загорается красным | ||
| Уменьшился заряд батареи | Зарядите устройство | |
| Проблема |
| Не работает щитовидный валик |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Щитовидный ролик зажат тяжелыми объектами либо запутался чрезмерным количеством волос |
| Неисправность мотора |
| Решение |
| Зарядите устройство |
| Очистите щитовидный ролик и уберите из него все препятствия |
| Замените мотор |
| Проблема |
| Не разбрызгивается вода |
| Возможные причины |
| Резервуар чистой воды опустел |
| Блокирование объектом |
| Решение |
| Заполните резервуар чистой воды |
| Очистите насадку и резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Загорается индикатор полного заполнения |
| Возможные причины |
| Резервуар для грязной воды заполнен или слишком загрязнился |
| Решение |
| Опорожните резервуар для грязной воды и почистите его |
| Проблема |
| Индикатор заряда батареи загорается красным |
| Возможные причины |
| Уменьшился заряд батареи |
| Решение |
| Зарядите устройство |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство неработает | ||
| Низкий заряд батареи | Зарядите батарею | |
| Не нажата кнопка включения/выключения | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды | Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно | Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Фильтр загрязнился | Очистите или замените фильтр | |
| Низкий уровень заряда батареи | Перезарядите батарею | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Напольная насадка не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Наполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути | Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр не был высушен после промывки | Высушите фильтр после промывки | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Фильтр не собран | Соберите фильтр | |
| Поплавок не собран | Соберите поплавок | |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания | ||
| Щеточный валик заблокирован | Очистите щеточный валик | |
| Код ошибки F1 | ||
| Неисправна батарея | Замените батарею | |
| Код ошибки F2 | ||
| Неисправно зарядное устройство или батарея | Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею | |
| Код ошибки F6 | ||
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы | Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. | |
| Код ошибки F7 | ||
| Неисправность батареи | В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею | |
| Отошел питающий провод печатной платы | Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов | |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы | При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы | |
| Код ошибки F8 | ||
| Неисправность аккумуляторной батареи | Замените аккумуляторную батарею | |
| Проблема |
| Устройство неработает |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Не нажата кнопка включения/выключения |
| Щеточный валик запутался |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Решение |
| Зарядите батарею |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно |
| Щеточный валик запутался |
| Фильтр загрязнился |
| Низкий уровень заряда батареи |
| Решение |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите или замените фильтр |
| Перезарядите батарею |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Напольная насадка не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути |
| Решение |
| Наполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр не был высушен после промывки |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену |
| Фильтр не собран |
| Поплавок не собран |
| Решение |
| Высушите фильтр после промывки |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите фильтр |
| Соберите поплавок |
| Проблема |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания |
| Возможные причины |
| Щеточный валик заблокирован |
| Решение |
| Очистите щеточный валик |
| Проблема |
| Код ошибки F1 |
| Возможные причины |
| Неисправна батарея |
| Решение |
| Замените батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F2 |
| Возможные причины |
| Неисправно зарядное устройство или батарея |
| Решение |
| Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F6 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы |
| Решение |
| Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. |
| Проблема |
| Код ошибки F7 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи |
| Отошел питающий провод печатной платы |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы |
| Решение |
| В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею |
| Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов |
| При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы |
| Проблема |
| Код ошибки F8 |
| Возможные причины |
| Неисправность аккумуляторной батареи |
| Решение |
| Замените аккумуляторную батарею |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство неработает | ||
| Низкий заряд батареи | Зарядите батарею | |
| Не нажата кнопка включения/выключения | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды | Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно | Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Фильтр загрязнился | Очистите или замените фильтр | |
| Низкий уровень заряда батареи | Перезарядите батарею | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Напольная насадка не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Наполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути | Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр не был высушен после промывки | Высушите фильтр после промывки | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Фильтр не собран | Соберите фильтр | |
| Поплавок не собран | Соберите поплавок | |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания | ||
| Щеточный валик заблокирован | Очистите щеточный валик | |
| Код ошибки F1 | ||
| Неисправна батарея | Замените батарею | |
| Код ошибки F2 | ||
| Неисправно зарядное устройство или батарея | Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею | |
| Код ошибки F6 | ||
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы | Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. | |
| Код ошибки F7 | ||
| Неисправность батареи | В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею | |
| Отошел питающий провод печатной платы | Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов | |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы | При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы | |
| Код ошибки F8 | ||
| Неисправность аккумуляторной батареи | Замените аккумуляторную батарею | |
| Проблема |
| Устройство неработает |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Не нажата кнопка включения/выключения |
| Щеточный валик запутался |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Решение |
| Зарядите батарею |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно |
| Щеточный валик запутался |
| Фильтр загрязнился |
| Низкий уровень заряда батареи |
| Решение |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите или замените фильтр |
| Перезарядите батарею |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Напольная насадка не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути |
| Решение |
| Наполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр не был высушен после промывки |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену |
| Фильтр не собран |
| Поплавок не собран |
| Решение |
| Высушите фильтр после промывки |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите фильтр |
| Соберите поплавок |
| Проблема |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания |
| Возможные причины |
| Щеточный валик заблокирован |
| Решение |
| Очистите щеточный валик |
| Проблема |
| Код ошибки F1 |
| Возможные причины |
| Неисправна батарея |
| Решение |
| Замените батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F2 |
| Возможные причины |
| Неисправно зарядное устройство или батарея |
| Решение |
| Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F6 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы |
| Решение |
| Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. |
| Проблема |
| Код ошибки F7 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи |
| Отошел питающий провод печатной платы |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы |
| Решение |
| В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею |
| Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов |
| При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы |
| Проблема |
| Код ошибки F8 |
| Возможные причины |
| Неисправность аккумуляторной батареи |
| Решение |
| Замените аккумуляторную батарею |
