- Главная
- Устранение неполадок
- Пылесосы для удаления клещей
Устранение неполадок
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
| Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
| Устройство внезапно отключается | ||
| Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Ультрафиолетовое излучение не работает |
| Возможные причины |
| Повреждение микропереключателя |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
| Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
| Проблема |
| Устройство внезапно отключается |
| Возможные причины |
| Пылесборник полон |
| Заблокирован воздухозаборник устройства |
| MIF заблокирован |
| Решение |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
| Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
| Устройство внезапно отключается | ||
| Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Ультрафиолетовое излучение не работает |
| Возможные причины |
| Повреждение микропереключателя |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
| Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
| Проблема |
| Устройство внезапно отключается |
| Возможные причины |
| Пылесборник полон |
| Заблокирован воздухозаборник устройства |
| MIF заблокирован |
| Решение |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
| Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
| Устройство внезапно отключается | ||
| Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Ультрафиолетовое излучение не работает |
| Возможные причины |
| Повреждение микропереключателя |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
| Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
| Проблема |
| Устройство внезапно отключается |
| Возможные причины |
| Пылесборник полон |
| Заблокирован воздухозаборник устройства |
| MIF заблокирован |
| Решение |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Ультрафиолетовое излучение не работает | ||
| Повреждение микропереключателя | Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель | |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности | Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения | |
| Устройство внезапно отключается | ||
| Пылесборник полон | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Заблокирован воздухозаборник устройства | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| MIF заблокирован | Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Ультрафиолетовое излучение не работает |
| Возможные причины |
| Повреждение микропереключателя |
| Наклон устройства и микропереключатель левой чистящей поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Свяжитесь с послепродажным сервисом, чтобы заменить микровыключатель |
| Степень наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратитесь в службу послепродажного обслуживания для замены ультрафиолетового излучения |
| Проблема |
| Устройство внезапно отключается |
| Возможные причины |
| Пылесборник полон |
| Заблокирован воздухозаборник устройства |
| MIF заблокирован |
| Решение |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Прекратите использование продукта, устраните засорение и используйте машину через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Ультрафиолетовая лампа не работает | ||
| Поверхность очищаемого объекта имеет низкий коэффициент отражения или ультрафиолетовая лампа находится слишком далеко от очищаемого объекта | При нормальных условиях ультрафиолетовая лампа запускается при условии, что устройство находится на расстоянии 5см от очищаемого объекта | |
| Устройство остановилось на байковом одеяле | Переместить устройство вперед и назад на байковом одеяле | |
| Устройство находится в вертикальном положении | Устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Корпус инфракрасного датчика на дне устройства загрязнен или на нем слишком много пыли | Очистить корпус датчика с помощью полусухой хлопчатобумажной ткани | |
| Ультрафиолетовая лампа повреждена | Обращаться к послепродажному отделу за заменой ультрафиолетовой лампы | |
| Устройство внезапно прекращает работать | ||
| Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Ультрафиолетовая лампа не работает |
| Возможные причины |
| Поверхность очищаемого объекта имеет низкий коэффициент отражения или ультрафиолетовая лампа находится слишком далеко от очищаемого объекта |
| Устройство остановилось на байковом одеяле |
| Устройство находится в вертикальном положении |
| Корпус инфракрасного датчика на дне устройства загрязнен или на нем слишком много пыли |
| Ультрафиолетовая лампа повреждена |
| Решение |
| При нормальных условиях ультрафиолетовая лампа запускается при условии, что устройство находится на расстоянии 5см от очищаемого объекта |
| Переместить устройство вперед и назад на байковом одеяле |
| Устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
| Очистить корпус датчика с помощью полусухой хлопчатобумажной ткани |
| Обращаться к послепродажному отделу за заменой ультрафиолетовой лампы |
| Проблема |
| Устройство внезапно прекращает работать |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорился впуск воздуха |
| Засорился фильтр НЕРА |
| Решение |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Не работает УФ-лампа | ||
| Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности | Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы | |
| Устройство внезапно прекращает работать | ||
| Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Не работает УФ-лампа |
| Возможные причины |
| Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы |
| Проблема |
| Устройство внезапно прекращает работать |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорился впуск воздуха |
| Засорился фильтр НЕРА |
| Решение |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Сбой питания | ||
| Шнур питания не закреплен прочно | Надежно вставьте шнур питания | |
| Устройство не включено в розетку | Проверьте розетку | |
| Переключатель включения/выключения не нажат | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Всасывающее отверстие засорено | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите чашку и фильтр MIF | |
| Накопление пыли на циклоне | Очистите пылесборник | |
| Сбой в работе ультрафиолетового излучения | ||
| Устройство установлено вертикально | Устройство должно быть наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Повреждение ультрафиолетового света | Обратитесь в службу послепродажного обслуживания | |
| Окно датчика загрязнено | Протрите окно датчика полусухой тканью | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Проблема |
| Сбой питания |
| Возможные причины |
| Шнур питания не закреплен прочно |
| Устройство не включено в розетку |
| Переключатель включения/выключения не нажат |
| Решение |
| Надежно вставьте шнур питания |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающее отверстие засорено |
| Скопление пыли на фильтре |
| Накопление пыли на циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите чашку и фильтр MIF |
| Очистите пылесборник |
| Проблема |
| Сбой в работе ультрафиолетового излучения |
| Возможные причины |
| Устройство установлено вертикально |
| Повреждение ультрафиолетового света |
| Окно датчика загрязнено |
| Решение |
| Устройство должно быть наклонено не более чем на 30 градусов |
| Обратитесь в службу послепродажного обслуживания |
| Протрите окно датчика полусухой тканью |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Изделие не включается | ||
| Неправильно установлена аккумуляторная батарея | Переустановить аккумуляторную батарею | |
| Отсутствует мощность аккумуляторной батареи | Зарядить изделие | |
| Не нажат переключатель вкл./откл. | Нажать переключатель вкл./откл. | |
| Слабое всасывание | ||
| Засорился впуск воздуха | Очистить впуск воздуха | |
| Засорился фильтр НЕРА | Очистить пылесборник и фильтр НЕРА | |
| Засорился циклон | Очистить циклон | |
| Не работает УФ-лампа | ||
| Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности | Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов | |
| Неисправность УФ-лампы | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы | |
| Устройство внезапно прекращает работать | ||
| Заполнился пылесборник | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился впуск воздуха | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Засорился фильтр НЕРА | Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа | |
| Внезапно остановилась роликовая щетка | ||
| Запуталась роликовая щетка | Извлечь роликовую щетку, очистить и установить | |
| Ослаб или порвался ремень | Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня | |
| Недостаточное время работы после зарядки | ||
| Аккумуляторная батарея не заряжена полностью | Полностью зарядить аккумуляторную батарею в соответствии с инструкцией по эксплуатации | |
| Аккумуляторная батарея состарилась | Приобрести и заменить аккумуляторную батарею | |
| Проблема |
| Изделие не включается |
| Возможные причины |
| Неправильно установлена аккумуляторная батарея |
| Отсутствует мощность аккумуляторной батареи |
| Не нажат переключатель вкл./откл. |
| Решение |
| Переустановить аккумуляторную батарею |
| Зарядить изделие |
| Нажать переключатель вкл./откл. |
| Проблема |
| Слабое всасывание |
| Возможные причины |
| Засорился впуск воздуха |
| Засорился фильтр НЕРА |
| Засорился циклон |
| Решение |
| Очистить впуск воздуха |
| Очистить пылесборник и фильтр НЕРА |
| Очистить циклон |
| Проблема |
| Не работает УФ-лампа |
| Возможные причины |
| Устройство наклонилось, и микропереключатель не касается очищаемой поверхности |
| Неисправность УФ-лампы |
| Решение |
| Угол наклона устройства не может превышать 30 градусов |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены лампы |
| Проблема |
| Устройство внезапно прекращает работать |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорился впуск воздуха |
| Засорился фильтр НЕРА |
| Решение |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Прекратить использовать машину, устранить засор и начать использовать устройство через 2 часа |
| Проблема |
| Внезапно остановилась роликовая щетка |
| Возможные причины |
| Запуталась роликовая щетка |
| Ослаб или порвался ремень |
| Решение |
| Извлечь роликовую щетку, очистить и установить |
| Обратиться в отдел послепродажной подготовки для замены ремня |
| Проблема |
| Недостаточное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Аккумуляторная батарея не заряжена полностью |
| Аккумуляторная батарея состарилась |
| Решение |
| Полностью зарядить аккумуляторную батарею в соответствии с инструкцией по эксплуатации |
| Приобрести и заменить аккумуляторную батарею |
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Неисправность УФ-трубки | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Неисправность УФ-трубки |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питания в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Неисправность УФ-трубки | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питания в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку питания включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Неисправность УФ-трубки |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед обращением в отдел сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Сбой в работе УФ-излучения | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку питания включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите пылесборник и фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Сбой в работе УФ-излучения |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед отправкой специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Автоматическое отключение устройства | ||
|
Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствие питания в розетке | Проверьте розетку | |
| Кнопка включения/выключения не нажата | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Сбой в работе УФ-излучения | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
|
| Решение |
| Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствие питания в розетке |
| Кнопка включения/выключения не нажата |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите пылесборник и фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Сбой в работе УФ-излучения |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
