FAQ

JIMMY — это бренд компании Kingclean Electric Co., Ltd, которая занимается разработкой высококачественной бытовой техники для международного рынка., Kingclean является одним из крупнейших производителей пылесосов в мире и уже 26 лет специализируется на технологических инновациях в сфере уборки.
Начиная с 2004 года, объем продаж пылесосов Kingclean постоянно растет. На сегодняшний день компания Kingclean продала более 160 миллионов пылесосов в более чем 100 странах и регионах мира.
Международный научно-исследовательский центр Kingclean насчитывает более 700 инженеров-исследователей. Ежегодно разрабатывается более 100 новых продуктов, компания владеет более чем 1200 патентами. Инфраструктура компании включает 4 промышленных предприятия с 23 заводами, которые производят 18 миллионов единиц бытовой техники ежегодно.

Щеточный валик необходимо заменять, когда он изношен или треснул. HEPA-фильтр необходимо заменять примерно раз в полгода или раньше при сильном износе.

Соотношение фирменного моющего средства JIMMY и чистой воды составляет 1:50.

После процедуры самоочистки встроенный в зарядную станцию вентилятор обдувает щетку.

Если вы хотите только пропылесосить, просто не нажимайте на кнопку распыления воды.

Моющие вертикальные пылесосы JIMMY имеет уникальную конструкцию распылителя, которая позволяет точно контролировать и регулировать объем и направление распыления воды. Благодаря этому пылесос безопасно использовать на всех типах закрытых герметичных полов, включая деревянный пол, плитку, винил, ламинат, линолеум, мрамор и многое другое.

Аккумуляторы на большинстве пылесосов JIMMY съемные, вам просто нужно купить новый аккумулятор у местного дистрибьютора или заказать в интернет-магазине. Замена аккумулятора производится легко и быстро, без использования каких-либо дополнительных инструментов.

Скорее всего это связано с деградацией аккумулятора. Устаревшую батарею можно заменить.

Выньте шнур питания из розетки и повторно подключите зарядное устройство.

Это может быть связано с тем, что забит пылесборник, или же засорен фильтр, возможно также заблокировано впускное отверстие напольной насадки. Пожалуйста, очистите пылесборник, очистите или замените фильтр, очистите забившуюся напольную насадку.

Если напольная насадка перегружена (например, при чистке ковра слишком много волос и ворса наматывается на валик), это может привести к блокировке щетки. В таких случаях мы рекомендуем выключить пылесос на 5-10 минут и очистить щеточный валик.

Выключите пылесос на 5-10 минут и проверьте, не нуждается ли в очистке пылесборник и циклон.

Проверьте, заряжен ли аккумулятор, правильно ли установлены металлическая трубка и электрическая напольная насадка.

Когда вы почувствуете, что мощность всасывания снизилась или сократилось время автономной работы.

Их можно приобрести у местных дистрибьюторов или в интернет-магазинах.

Падение силы всасывания обычно вызвано засорением. Проверьте и очистите пылесборник, HEPA-фильтр и напольную насадку.

HEPA-фильтр можно мыть. Поскольку намокание сокращает срок службы, рекомендуется мыть фильтр не чаще одного раза в месяц.

Потяните HEPA-фильтр вверх и достаньте его. Вытряхните пыль, осторожно постучав фильтром по мусорному ведру. После чистки HEPA-фильтра установите его на место.

С помощью монеты или шлицевой отвертки поверните блокировочный винт и аккуратно достаньте щеточный валик. Перед установкой убедитесь, что щетка полностью высохла.

Пыль можно вытряхнуть не снимая пылесборник с устройства, просто открыв снизу крышку пылесобрника. Если вы хотите вымыть пылесборник или циклоны, нажмите кнопку разблокировки пылесборника и снимите его с пылесоса.

Да, пылесос поставляется с настенным креплением для хранения и зарядки машины, а также для хранения инструментов.

Вы можете использовать пылесос и в вертикальной, и в ручной (портативной) конфигурации.

Вертикальные беспроводные пылесосы для сухой уборки не предусматривают всасывание жидкости. Если жидкость попадет в двигатель, это может привести к неисправности. Для данной задачи подходят лишь моющие и комбинированные пылесосы.

Да, вертикальные беспроводные и комбинированные пылесосы в сухой конфигурации JIMMY можно использовать на коротком ковре. Они могут собрать крупный мусор, волосы и пыль с ковра. Моющие же пылесосы подходят только для уборки ковровых дорожек, ковров с низким и средним ворсом.

Да, пылесос JIMMY убирает шерсть домашних животных с твердых покрытий, ковров или диванной обивки. Напольная насадка JIMMY имеет уникальную конструкцию, которая предотвращает спутывание волос вокруг валика, — это избавит вас от необходимости чистить волосы, намотанные на щетку.

Напольная насадка: убирает пыль, волосы, мусор и грязь с твердых покрытий, ковров.
Электрическая насадка для матрасов: выбивает и пылесосит, борется с размножением пылевых клещей и аллергенов.
Насадка для ковров: Может устанавливаться на насадку для пола для глубокой очистки ковра.
Насадка для обивки 2-в-1: подходит для уборки пыли на высоте, обивки дивана, подоконника и поверхности стола.
Щелевая насадка 2-в-1: Подходит для очистки щелей, углов и других узких мест.
Мягкая щетка: Подходит для чистки легко царапающейся мебели, например, лакированных мебельных фасадов, глянцевых покрытий.
Шланг-экстендер: для уборки в труднодоступных местах.
Коннектор: соединяется с другими насадками, позволяя им вращаться. Помогает при уборке высоких поверхностей.

Обычно батарея требует замены примерно через 500 циклов зарядки — это около трех лет эксплуатации, если вы заряжаете пылесос три раза в неделю.

Время зарядки составляет около 4-5 часов, когда индикатор с красного сменится на зеленый — это означает, что зарядка завершена.

JV51, JV53 LITE, JV53, JV83, H8, H8 Pro, H9 Pro, H9 Flex, JV85, JV85 Pro: Вы можете заряжать аккумулятор на зарядной станции/через шнур питания или снять аккумулятор и заряжать его отдельно через провод/настольную зарядную базу. JV71, JV63, JV65, HW11 Pro, HW11 Pro Max, PW11, PW11 Pro, PW11 Pro Max, HW8, HW8 Pro, HW10: Вы можете заряжать аккумулятор только на зарядной станции/через шнур питания.

Если устройство не используется в течение длительного времени, мы рекомендуем поместить аккумулятор в сухое и прохладное место. Пожалуйста, убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен перед хранением, и заряжайте устройство по крайней мере раз в три месяца.

Мы рекомендуем хранить пылесос в зарядной док-станции или в настенной док-станции, которая поставляется вместе с пылесосом. Пылесоса можно поставить на любую ровную горизонтальную поверхность.

Да, вы можете пылесосить и мыть одновременно вертикальными пылесосами с дополнительной насадкой для влажной уборки, а также вертикальными моющими и комбинированными моделями.

Вы можете использовать другие чистящие средства, если они не вызывают коррозии и не содержат спирта, однако максимально эффективной очистки и безопасности мы рекомендуем использовать моющий раствор JIMMY.

В комплект входит одна бутылка моющего раствора объемом 480 мл.

Это не обязательно. Мы рекомендуем вам добавлять немного моющего раствора, который входит в комплект.

Вам не нужно постоянно удерживать кнопку включения/выключения. Кнопка распыления воды работает во время нажатия.