- Главная
- Устранение неполадок
Устранение неполадок
Например: Почему снижается всасывание пылесоса; Почему машина перестает работать во время использования?
Выберите категорию
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Неисправность УФ-трубки | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Неисправность УФ-трубки |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед обращением в сервисное обслуживание, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не работает щитовидный валик | ||
| Батарея разрядилась | Зарядите устройство | |
| Щитовидный ролик зажат тяжелыми объектами либо запутался чрезмерным количеством волос | Очистите щитовидный ролик и уберите из него все препятствия | |
| Неисправность мотора | Замените мотор | |
| Не разбрызгивается вода | ||
| Резервуар чистой воды опустел | Заполните резервуар чистой воды | |
| Блокирование объектом | Очистите насадку и резервуар для грязной воды | |
| Загорается индикатор полного заполнения | ||
| Резервуар для грязной воды заполнен или слишком загрязнился | Опорожните резервуар для грязной воды и почистите его | |
| Индикатор заряда батареи загорается красным | ||
| Уменьшился заряд батареи | Зарядите устройство | |
| Проблема |
| Не работает щитовидный валик |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Щитовидный ролик зажат тяжелыми объектами либо запутался чрезмерным количеством волос |
| Неисправность мотора |
| Решение |
| Зарядите устройство |
| Очистите щитовидный ролик и уберите из него все препятствия |
| Замените мотор |
| Проблема |
| Не разбрызгивается вода |
| Возможные причины |
| Резервуар чистой воды опустел |
| Блокирование объектом |
| Решение |
| Заполните резервуар чистой воды |
| Очистите насадку и резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Загорается индикатор полного заполнения |
| Возможные причины |
| Резервуар для грязной воды заполнен или слишком загрязнился |
| Решение |
| Опорожните резервуар для грязной воды и почистите его |
| Проблема |
| Индикатор заряда батареи загорается красным |
| Возможные причины |
| Уменьшился заряд батареи |
| Решение |
| Зарядите устройство |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Отсутствует
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно | |
| Устройство прекращает работать во время использования | ||
| Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона | |
| Щеточный валик перестает работать во время использования устройства | ||
| Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) | Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке | |
| Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный | ||
| Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы | Очистите пылесборник и систему циклона | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета | ||
| Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания | Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Замените батарею | |
| Проблема |
| Устройство не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что аксессуары присоединены к пылесосу корректно |
| Проблема |
| Устройство прекращает работать во время использования |
| Возможные причины |
| Перегревается мотор пылесоса и активируется система защиты от перегрева |
| Решение |
| Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте нет ли необходимости очистить систему циклона |
| Проблема |
| Щеточный валик перестает работать во время использования устройства |
| Возможные причины |
| Перегрузка напольной насадки (Например при работе с ковром, когда большое кол-во волос опутывает щеточный валик) |
| Решение |
| Выключите устройство на 5 - 10 минут. Проверьте не нуждается ли щеточный валик в очистке |
| Проблема |
| Устройство автоматически переключается из усиленного режима в обычный |
| Возможные причины |
| Система циклона заблокирована, что привело к активации защиты мотора от превышения скорости работы |
| Решение |
| Очистите пылесборник и систему циклона |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Во время зарядки поочередно мигают индикаторы красного и зеленого цвета |
| Возможные причины |
| Зарядное устройство имеет слабый контакт с изделием или розеткой питания |
| Решение |
| Подключите заново зарядное устройство к изделию и розетке питания |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Замените батарею |
Перед отправкой в службу сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса | |
| Низкий уровень всасывания | ||
| Заполнился пылесборник | Очистите пылесборник | |
| Фильтр HEPA загрязнился пылью | Очистите или замените фильтр HEPA | |
| Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы | Очистите напольную насадку | |
| Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки | ||
| Аккумулятор собран и установлен не правильно | Заново соберите и установите аккумулятор | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Батарея не полностью заряжена | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Замените батарею новой | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, электрической напольной насадки, аккумулятора и основной части пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к основной части пылесоса |
| Проблема |
| Низкий уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Фильтр HEPA загрязнился пылью |
| Шланг напольной насадки или щеточный валик заблокированы |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр HEPA |
| Очистите напольную насадку |
| Проблема |
| Индикатор зарядки не загорается красным во время зарядки |
| Возможные причины |
| Аккумулятор собран и установлен не правильно |
| Решение |
| Заново соберите и установите аккумулятор |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Батарея не полностью заряжена |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Замените батарею новой |
Если неисправность сохраняется после выполнения следующих рекомендаций, немедленно обратитесь в службу технической поддержки или к локальному дистрибьютеру.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питания в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Неисправность УФ-трубки | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питания в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку питания включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Неисправность УФ-трубки |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 5 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено, но не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключается для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство неработает | ||
| Низкий заряд батареи | Зарядите батарею | |
| Не нажата кнопка включения/выключения | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды | Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно | Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Фильтр загрязнился | Очистите или замените фильтр | |
| Низкий уровень заряда батареи | Перезарядите батарею | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Напольная насадка не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Наполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути | Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр не был высушен после промывки | Высушите фильтр после промывки | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Фильтр не собран | Соберите фильтр | |
| Поплавок не собран | Соберите поплавок | |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания | ||
| Щеточный валик заблокирован | Очистите щеточный валик | |
| Код ошибки F1 | ||
| Неисправна батарея | Замените батарею | |
| Код ошибки F2 | ||
| Неисправно зарядное устройство или батарея | Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею | |
| Код ошибки F6 | ||
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы | Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. | |
| Код ошибки F7 | ||
| Неисправность батареи | В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею | |
| Отошел питающий провод печатной платы | Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов | |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы | При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы | |
| Код ошибки F8 | ||
| Неисправность аккумуляторной батареи | Замените аккумуляторную батарею | |
| Проблема |
| Устройство неработает |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Не нажата кнопка включения/выключения |
| Щеточный валик запутался |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Решение |
| Зарядите батарею |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно |
| Щеточный валик запутался |
| Фильтр загрязнился |
| Низкий уровень заряда батареи |
| Решение |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите или замените фильтр |
| Перезарядите батарею |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Напольная насадка не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути |
| Решение |
| Наполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр не был высушен после промывки |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену |
| Фильтр не собран |
| Поплавок не собран |
| Решение |
| Высушите фильтр после промывки |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите фильтр |
| Соберите поплавок |
| Проблема |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания |
| Возможные причины |
| Щеточный валик заблокирован |
| Решение |
| Очистите щеточный валик |
| Проблема |
| Код ошибки F1 |
| Возможные причины |
| Неисправна батарея |
| Решение |
| Замените батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F2 |
| Возможные причины |
| Неисправно зарядное устройство или батарея |
| Решение |
| Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F6 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы |
| Решение |
| Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. |
| Проблема |
| Код ошибки F7 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи |
| Отошел питающий провод печатной платы |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы |
| Решение |
| В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею |
| Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов |
| При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы |
| Проблема |
| Код ошибки F8 |
| Возможные причины |
| Неисправность аккумуляторной батареи |
| Решение |
| Замените аккумуляторную батарею |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Устройство неработает | ||
| Низкий заряд батареи | Зарядите батарею | |
| Не нажата кнопка включения/выключения | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды | Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима | Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно | Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Фильтр загрязнился | Очистите или замените фильтр | |
| Низкий уровень заряда батареи | Перезарядите батарею | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Напольная насадка не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Наполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути | Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр не был высушен после промывки | Высушите фильтр после промывки | |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Фильтр не собран | Соберите фильтр | |
| Поплавок не собран | Соберите поплавок | |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания | ||
| Щеточный валик заблокирован | Очистите щеточный валик | |
| Код ошибки F1 | ||
| Неисправна батарея | Замените батарею | |
| Код ошибки F2 | ||
| Неисправно зарядное устройство или батарея | Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею | |
| Код ошибки F6 | ||
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы | Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. | |
| Код ошибки F7 | ||
| Неисправность батареи | В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею | |
| Отошел питающий провод печатной платы | Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов | |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы | При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы | |
| Код ошибки F8 | ||
| Неисправность аккумуляторной батареи | Замените аккумуляторную батарею | |
| Проблема |
| Устройство неработает |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Не нажата кнопка включения/выключения |
| Щеточный валик запутался |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Кнопка включения/выключения или кнопка выбора режима нажаты одновременно с кнопкой распыления воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Решение |
| Зарядите батарею |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Отпустите кнопку распыления воды, после этого нажмите кнопку включения/выключения или кнопку выбора режима |
| Отпустите насадку для пола, после чего щеточный валик снова заработает |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды собраны неправильно |
| Щеточный валик запутался |
| Фильтр загрязнился |
| Низкий уровень заряда батареи |
| Решение |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново отверстие щёточного валика и резервуар для грязной воды |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите или замените фильтр |
| Перезарядите батарею |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Проблема |
| Напольная насадка не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Резервуар для чистой воды заполнен грязной водой, что привело к блокировке водного пути |
| Решение |
| Наполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Не заполняйте резервуар для чистой воды грязной водой |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр не был высушен после промывки |
| Вода в резервуаре для грязной достигла максимального уровня |
| Устройство сильно встряхнут или сильно ударили о стену |
| Фильтр не собран |
| Поплавок не собран |
| Решение |
| Высушите фильтр после промывки |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите фильтр |
| Соберите поплавок |
| Проблема |
| Щеточный валик перестал вращаться и замигал индикатор питания |
| Возможные причины |
| Щеточный валик заблокирован |
| Решение |
| Очистите щеточный валик |
| Проблема |
| Код ошибки F1 |
| Возможные причины |
| Неисправна батарея |
| Решение |
| Замените батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F2 |
| Возможные причины |
| Неисправно зарядное устройство или батарея |
| Решение |
| Возьмите мультиметр и померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи и зарядного устройства для проверки соответствия паспортным значениям. Замените неисправное зарядное устройство или батарею |
| Проблема |
| Код ошибки F6 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи, основного двигателя или печатной платы |
| Решение |
| Если щеточный валик поворачивается и основной двигатель не работает, и с батареей все нормально. Разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. Если щеточный валик не поворачивается и основной двигатель не работает, для начала померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи. Если выходное напряжение аккумулятора в норме, разберите устройство для замены двигателя или печатной платы. |
| Проблема |
| Код ошибки F7 |
| Возможные причины |
| Неисправность батареи |
| Отошел питающий провод печатной платы |
| Неисправность печатной платы или светодиодного дисплея печатной платы |
| Решение |
| В первую очередь померяйте выходное напряжение аккумуляторной батареи, если оно не соответствует нормальному значению, замените аккумуляторную батарею |
| Если выходное напряжение аккумуляторной батареи в норме, разберите устройство и заново подключите разъем всех питающих проводов |
| При отсутствии предыдущих двух неисправностей, замените печатаную плату или светодиодный дисплей печатной платы |
| Проблема |
| Код ошибки F8 |
| Возможные причины |
| Неисправность аккумуляторной батареи |
| Решение |
| Замените аккумуляторную батарею |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Невозможно запустить или выключить | ||
| Низкий заряд батареи | Перезарядите батарею | |
| Кнопка включить/выключить не нажата | Нажмите кнопку включить/выключить | |
| Щеточный валик запутался | Очистите щеточный валик | |
| Резервуар для грязной воды заполнен | Очистите резервуар для грязной воды | |
| Аккумуляторная батарея собрана неправильно | Соберите заново аккумуляторную батарею | |
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| Слабый уровень всасывания | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| HEPA фильтр не установлен | Установите HEPA фильтр | |
| Не нормальный шум | ||
| Всасывающий патрубок заблокирован | Очистите всасывающий патрубок и фильтр | |
| HEPA фильтр не установлен | Установите HEPA фильтр | |
| Распылитель не распыляет воду | ||
| Резервуар для чистой воды опустел | Заполните резервуар для чистой воды | |
| Не нажата кнопка распыления воды | Нажмите кнопку распыления воды | |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно | Заново соберите резервуар для чистой воды | |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта | ||
| Фильтр HEPA и пылесборник установлены в не до конца просушенными | Перед использованием вымытого фильтра HEPA и пылесборника, добейтесь их тщательного высушивания | |
| В резервуаре для грязной воды не установлен металлический фильтр | Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды | |
| Мягкий пластик сгибается под фильтром | Заново соберите фильтр, при этом мягкий клей не должен оставлять складки | |
| Проблема |
| Невозможно запустить или выключить |
| Возможные причины |
| Низкий заряд батареи |
| Кнопка включить/выключить не нажата |
| Щеточный валик запутался |
| Резервуар для грязной воды заполнен |
| Аккумуляторная батарея собрана неправильно |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| Решение |
| Перезарядите батарею |
| Нажмите кнопку включить/выключить |
| Очистите щеточный валик |
| Очистите резервуар для грязной воды |
| Соберите заново аккумуляторную батарею |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Проблема |
| Слабый уровень всасывания |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| HEPA фильтр не установлен |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Установите HEPA фильтр |
| Проблема |
| Не нормальный шум |
| Возможные причины |
| Всасывающий патрубок заблокирован |
| HEPA фильтр не установлен |
| Решение |
| Очистите всасывающий патрубок и фильтр |
| Установите HEPA фильтр |
| Проблема |
| Распылитель не распыляет воду |
| Возможные причины |
| Резервуар для чистой воды опустел |
| Не нажата кнопка распыления воды |
| Резервуар для чистой воды собран не правильно |
| Решение |
| Заполните резервуар для чистой воды |
| Нажмите кнопку распыления воды |
| Заново соберите резервуар для чистой воды |
| Проблема |
| Вода разбрызгивается из воздушного тракта |
| Возможные причины |
| Фильтр HEPA и пылесборник установлены в не до конца просушенными |
| В резервуаре для грязной воды не установлен металлический фильтр |
| Мягкий пластик сгибается под фильтром |
| Решение |
| Перед использованием вымытого фильтра HEPA и пылесборника, добейтесь их тщательного высушивания |
| Установите металлический фильтр в резервуар для грязной воды |
| Заново соберите фильтр, при этом мягкий клей не должен оставлять складки |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Батарея разрядилась | Требуется зарядить пылесос | |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса | Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу | |
| Падение мощности всасывания | ||
| Пылесборник заполнен | Очистите пылесборник | |
| Фильтр заблокирован | Очистите или замените фильтр | |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки | Очистите воздушный проход напольной насадки | |
| Непродолжительное время работы после зарядки | ||
| Устройство было не полностью заряжено | Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации | |
| Старение батареи | Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Батарея разрядилась |
| Некорректная сборка металлической трубки, насадки для чистки пола, аккумулятора и пылесоса |
| Решение |
| Требуется зарядить пылесос |
| Убедитесь, что все аксессуары присоединены корректно к пылесосу |
| Проблема |
| Падение мощности всасывания |
| Возможные причины |
| Пылесборник заполнен |
| Фильтр заблокирован |
| Заблокирован воздушный проход напольной насадки |
| Решение |
| Очистите пылесборник |
| Очистите или замените фильтр |
| Очистите воздушный проход напольной насадки |
| Проблема |
| Непродолжительное время работы после зарядки |
| Возможные причины |
| Устройство было не полностью заряжено |
| Старение батареи |
| Решение |
| Полностью зарядите батарею следую рекомендациям инструкции по эксплуатации |
| Новые батареи могут быть приобретены у локального дистрибьютора |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Вилка шнура питания вставлена в розетку не плотно | Убедитесь, что вилка шнура питания вставлена в розетку плотно | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка включения питания устройства | Нажмите кнопку включения питания устройства | |
| Кнопка включения не работает | ||
| Кнопка включения «ON» была нажата очень быстро, что привело к срабатыванию системы защиты устройства | Нажмите кнопку выключения «OFF», подождите 2-3 секунды, затем заново включите устройство кнопкой «ON» | |
| Внезапное отключение питания | ||
| Активировалась система защиты от перегревания устройства | Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. | |
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д., что привело к включению защиты от перегревания | Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. | |
| Маленький объем воздуха | ||
| Воздухозаборник заблокирован пухом, волосами и т.д. | Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Вилка шнура питания вставлена в розетку не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажата кнопка включения питания устройства |
| Решение |
| Убедитесь, что вилка шнура питания вставлена в розетку плотно |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения питания устройства |
| Проблема |
| Кнопка включения не работает |
| Возможные причины |
| Кнопка включения «ON» была нажата очень быстро, что привело к срабатыванию системы защиты устройства |
| Решение |
| Нажмите кнопку выключения «OFF», подождите 2-3 секунды, затем заново включите устройство кнопкой «ON» |
| Проблема |
| Внезапное отключение питания |
| Возможные причины |
| Активировалась система защиты от перегревания устройства |
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д., что привело к включению защиты от перегревания |
| Решение |
| Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. |
| Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. |
| Проблема |
| Маленький объем воздуха |
| Возможные причины |
| Воздухозаборник заблокирован пухом, волосами и т.д. |
| Решение |
| Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника |
Перед отправкой выделенному специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Мотор не работает | ||
| Вилка шнура питания вставлена в розетку не плотно | Убедитесь, что вилка шнура питания вставлена в розетку плотно | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажаты кнопки включения питания устройства | Нажмите кнопку включения питания устройства | |
| Внезапное отключение питания | ||
| Температура фена слишком высокая, что привело к включению защиты от перегревания | Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. | |
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д., что привело к включению защиты от перегревания | Выключите фен и отключите кабель питания. Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. | |
| Маленький объем воздуха | ||
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д. | Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника | |
| Проблема |
| Мотор не работает |
| Возможные причины |
| Вилка шнура питания вставлена в розетку не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажаты кнопки включения питания устройства |
| Решение |
| Убедитесь, что вилка шнура питания вставлена в розетку плотно |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения питания устройства |
| Проблема |
| Внезапное отключение питания |
| Возможные причины |
| Температура фена слишком высокая, что привело к включению защиты от перегревания |
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д., что привело к включению защиты от перегревания |
| Решение |
| Выключите фен и отключите кабель питания. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. |
| Выключите фен и отключите кабель питания. Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника. Через несколько минут фен остынет и его снова можно будет использовать. |
| Проблема |
| Маленький объем воздуха |
| Возможные причины |
| Воздухозаборник заблокирован различными частицами и материалами, такими как пух, волосы и т.д. |
| Решение |
| Уберите все посторонние предметы из воздухозаборника |
Перед обращением в отдел сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей.
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствует питание в розетке | Проверьте розетку | |
| Не нажата кнопка питания устройства | Нажмите кнопку питания включить/выключить | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Сбой в работе УФ-излучения | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Автоматическое отключение устройства | ||
| Заполнился пылесборник | Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Засорилось всасывающее отверстие | ||
| Засорился фильтр | ||
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствует питание в розетке |
| Не нажата кнопка питания устройства |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку питания включить/выключить |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите пылесборник и фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Сбой в работе УФ-излучения |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
| Заполнился пылесборник |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Засорился фильтр |
| Решение |
| Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
Перед отправкой специалисту сервисного обслуживания, пожалуйста, проверьте следующие возможные причины неисправностей
| Проблемы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Автоматическое отключение устройства | ||
|
Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. | |
| Неисправность электропитания | ||
| Кабель питания вставлен не плотно | Плотно вставьте кабель питания в розетку | |
| Отсутствие питания в розетке | Проверьте розетку | |
| Кнопка включения/выключения не нажата | Нажмите кнопку включения/выключения | |
| Низкая мощность всасывания | ||
| Засорилось всасывающее отверстие | Очистите всасывающее отверстие | |
| Скопление пыли на фильтре | Очистите пылесборник и фильтр | |
| Скопление пыли в циклоне | Очистите циклон | |
| Сбой в работе УФ-излучения | ||
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. | Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см | |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении | Подвигайте устройство назад и вперед | |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении | Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов | |
| Загрязнилось окно датчика | Очистите окно датчика полусухой тканью | |
| Повреждение источника УФ-излучения | Обратитесь в службу технической поддержки | |
| Сбой в работе щёточного валика | ||
| Щеточный валик запутался посторонними предметами | Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации | |
| Порвался ремень | Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки | |
| Проблема |
| Автоматическое отключение устройства |
| Возможные причины |
|
| Решение |
| Устройство автоматически выключится для защиты мотора от длительного использования. При автоматическом выключении устройства, пожалуйста, очистите пылесборник и фильтр, отсоедините кабель питания от розетки. Через 2 часа можете воспользоваться устройством повторно. |
| Проблема |
| Неисправность электропитания |
| Возможные причины |
| Кабель питания вставлен не плотно |
| Отсутствие питания в розетке |
| Кнопка включения/выключения не нажата |
| Решение |
| Плотно вставьте кабель питания в розетку |
| Проверьте розетку |
| Нажмите кнопку включения/выключения |
| Проблема |
| Низкая мощность всасывания |
| Возможные причины |
| Засорилось всасывающее отверстие |
| Скопление пыли на фильтре |
| Скопление пыли в циклоне |
| Решение |
| Очистите всасывающее отверстие |
| Очистите пылесборник и фильтр |
| Очистите циклон |
| Проблема |
| Сбой в работе УФ-излучения |
| Возможные причины |
| Функция УФ-излучения автоматически отключается из соображений безопасности или из-за слабого отражения от объекта. |
| Устройство длительное время работает в одном и том же положении |
| Устройство расположено строго в вертикальном положении |
| Загрязнилось окно датчика |
| Повреждение источника УФ-излучения |
| Решение |
| Функция УФ-излучения работает корректно тогда, когда расстояние до объекта составляет менее 3 см |
| Подвигайте устройство назад и вперед |
| Убедитесь, что устройство наклонено не более чем на 30 градусов |
| Очистите окно датчика полусухой тканью |
| Обратитесь в службу технической поддержки |
| Проблема |
| Сбой в работе щёточного валика |
| Возможные причины |
| Щеточный валик запутался посторонними предметами |
| Порвался ремень |
| Решение |
| Снимите крышку и очистите щеточный валик в соответствии с руководством по эксплуатации |
| Снимите крышку согласно рекомендациям руководства по эксплуатации и проверьте ремень. Если ремень поврежден, то необходимо обратиться в службу технической поддержки |
